Wanneer iemand een pakket verstuurt, een account aanmaakt of contact met ons opneemt, vertrouwt die persoon ons informatie toe. Dat vertrouwen nemen wij serieus.
1. Toepasselijkheid
Deze pagina beschrijft hoe Aziël persoonsgegevens verwerkt en hoe wij voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
2. Verwerkingsverantwoordelijke
Voor de meeste persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verwerkt, treedt Aziël op als verwerkingsverantwoordelijke. Dit betekent dat wij bepalen waarom en hoe persoonsgegevens worden verwerkt.
3. Welke gegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de dienst kunnen wij onder andere verwerken:
- Naam- en adresgegevens
- E-mailadressen
- Telefoonnummers
- Verzend- en trackinggegevens
- Betaalgegevens
- Support- en contactverzoeken
- Technische gegevens zoals IP-adressen en logbestanden
4. Waarom verwerken wij gegevens?
Gegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden zoals:
- Het uitvoeren van verzend- en bezorgdiensten
- Klantenservice en ondersteuning
- Facturatie en administratie
- Fraudepreventie en beveiliging
- Wettelijke verplichtingen
- Verbetering van onze dienstverlening
5. Verwerkers
Voor bepaalde onderdelen van onze dienstverlening maken wij gebruik van gespecialiseerde dienstverleners. Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend namens ons en volgens contractuele afspraken.
Voorbeelden hiervan kunnen zijn:
- E-mailproviders
- Betaalproviders
- Hosting- en cloudproviders
- Back-up- en beveiligingsdiensten
- Kaart- en routeplanningsdiensten
6. Beveiligingsmaatregelen
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging of vernietiging.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Versleutelde verbindingen (HTTPS/TLS)
- Toegangscontrole en gebruikersrechten
- Back-ups van systemen
- Monitoring van beveiligingsincidenten
- Beperkte toegang tot persoonsgegevens
7. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijke bewaartermijnen anders voorschrijven.
8. Internationale gegevensdoorgifte
Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat passende beschermingsmaatregelen aanwezig zijn conform de geldende privacywetgeving.
9. Datalekken
Wanneer sprake is van een beveiligingsincident dat gevolgen kan hebben voor persoonsgegevens, beoordelen wij of sprake is van een datalek en handelen wij volgens de wettelijke meldplicht.
10. Rechten van betrokkenen
Personen van wie wij gegevens verwerken hebben onder meer recht op:
- Inzage
- Correctie
- Verwijdering
- Beperking van verwerking
- Bezwaar tegen verwerking
- Gegevensoverdraagbaarheid
11. Verzoeken omtrent persoonsgegevens
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden ingediend via onze contactpagina. Om misbruik te voorkomen kunnen wij vragen om aanvullende verificatie van de identiteit.
12. Samenwerking met zakelijke klanten
Wanneer zakelijke klanten persoonsgegevens aanleveren via onze API of andere systemen, blijven zij verantwoordelijk voor het rechtmatig verzamelen en verstrekken van deze gegevens.
13. Verwerkersovereenkomsten
Waar wettelijk vereist sluiten wij verwerkersovereenkomsten met leveranciers en dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken.
14. Toezichthouder
Betrokkenen hebben het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder wanneer zij van mening zijn dat persoonsgegevens onrechtmatig worden verwerkt.
15. Wijzigingen
Deze pagina kan worden aangepast wanneer wetgeving, bedrijfsprocessen of technische systemen veranderen. De meest actuele versie wordt altijd op deze website gepubliceerd.
Verantwoord omgaan met gegevens is onderdeel van verantwoord omgaan met vertrouwen.