Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, overeenkomsten, zendingen en transacties die via Aziël worden aangeboden.
1. Definities
Onder "Aziël" wordt verstaan de aanbieder van de vervoers- en bezorgdiensten. Onder "klant" wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van onze diensten. Onder "zending" wordt verstaan ieder pakket, document of ander object dat aan Aziël wordt toevertrouwd.
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen Aziël en de klant. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Onze dienstverlening
Aziël spant zich in om zendingen zorgvuldig, veilig en binnen een redelijke termijn te vervoeren en af te leveren. Vermelde levertijden zijn indicatief en vormen geen garantie, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4. Verantwoordelijkheden van de klant
De klant is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van adresgegevens, contactinformatie en overige informatie die nodig is voor het uitvoeren van de dienst. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen leiden tot vertragingen of extra kosten.
5. Verpakking
De klant is verantwoordelijk voor een deugdelijke verpakking van de zending. Aziël kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die ontstaat door onvoldoende bescherming van de inhoud.
6. Verboden goederen
Het verzenden van goederen die volgens wetgeving verboden zijn of volgens het beleid van Aziël niet mogen worden vervoerd, is niet toegestaan. Raadpleeg hiervoor het document "Verboden goederen".
7. Tarieven en betaling
Op de overeenkomst zijn de tarieven van toepassing die gelden op het moment van het plaatsen van de bestelling. Betaling dient plaats te vinden via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. Annuleringen
Een bestelling kan uitsluitend worden geannuleerd zolang de zending nog niet is verwerkt of opgehaald. Zodra een zending in behandeling is genomen kunnen kosten verschuldigd blijven.
9. Schade en verlies
Ondanks alle zorgvuldigheid kan schade, verlies of vertraging voorkomen. De behandeling van dergelijke situaties wordt beschreven in het document "Schade & aansprakelijkheid".
10. Overmacht
Aziël is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, storingen, stakingen, verkeerssituaties of andere vormen van overmacht.
11. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens onze privacyverklaring. Door gebruik te maken van onze diensten gaat u akkoord met deze verwerking voor zover noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst.
12. Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via de contactpagina. Wij streven ernaar iedere klacht zorgvuldig te behandelen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.
13. Wijzigingen
Aziël behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op deze website.
14. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Aziël is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Vertrouwen begint bij duidelijke afspraken.